Kebijakan dan Prosedur Klaim Ban
PusatBan.id berkomitmen membantu pelanggan dalam menangani permasalahan produk ban sesuai dengan ketentuan klaim yang berlaku. Untuk memastikan proses pemeriksaan berjalan dengan baik, pelanggan diharapkan memahami kriteria dan mengikuti prosedur klaim berdasarkan merek ban yang dibeli.
Pengajuan klaim akan dipertimbangkan apabila memenuhi kriteria berikut:
- Sisa Tapak Ban
Sisa kedalaman tapak ban harus lebih dari 50% dibandingkan dengan kedalaman tapak ban baru. - Usia Ban (Tanggal DOT)
Tanggal produksi ban (DOT) tidak boleh lebih dari 3 tahun sejak tanggal produksi hingga pengajuan klaim. - Kelengkapan Identitas Produk
Nomor seri dan identitas produk ban harus tersedia, terbaca dengan jelas, serta dapat diidentifikasi untuk keperluan verifikasi. - Kelengkapan Dokumen Klaim
Pelanggan wajib melengkapi seluruh persyaratan administrasi dan dokumen pendukung, seperti formulir klaim, foto, video, serta dokumen lainnya sesuai dengan prosedur klaim yang berlaku untuk masing-masing merek.
Catatan: Pemenuhan kriteria di atas tidak secara otomatis menjamin klaim disetujui. Setiap pengajuan akan melalui proses pemeriksaan dan evaluasi dari pihak supplier.
- Unduh Formulir Klaim
Unduh formulir pengajuan klaim ban RoadX melalui tautan yang tersedia di samping. - Lengkapi Data Ban pada Halaman Pertama
Isi seluruh informasi yang diperlukan pada halaman pertama formulir dengan benar dan lengkap. Pastikan data berikut telah dicantumkan:- Customer Name: Nama pelanggan.
- Claim Date: Tanggal pengajuan klaim.
- Serial No.: Nomor serial ban.
- Brand: Merek ban.
- Size: Ukuran ban.
- Pattern: Pola atau tipe kembangan ban.
- DOT No.: Kode tanggal produksi ban.
- Lampirkan Foto Dokumentasi
Pada halaman kedua dan seterusnya, lampirkan foto-foto kondisi ban yang diperlukan untuk mendukung proses pemeriksaan dan evaluasi klaim. Pastikan seluruh foto terlihat jelas dan dapat mengidentifikasi kondisi serta kerusakan ban. - Kirimkan Formulir Klaim
Setelah formulir diisi dan seluruh foto pendukung dilampirkan, kirimkan dokumen klaim melalui email ke alamat berikut:
admin@pusatban.id
Catatan: Pastikan seluruh informasi dan dokumentasi telah diisi secara lengkap dan benar sebelum formulir dikirimkan untuk memperlancar proses pemeriksaan dan evaluasi klaim.
- Dokumentasi Video
Rekam video kondisi ban yang akan diajukan klaim dengan mengikuti contoh video yang ditampilkan di samping. Pastikan seluruh tahapan pengambilan video dilakukan sesuai dengan petunjuk dan prosedur yang ditampilkan pada video contoh. - Unduh Formulir Klaim
Unduh formulir pengajuan klaim ban Kunlun melalui tautan yang tersedia di bawah ini. - Pengisian Formulir
Isi seluruh informasi yang diperlukan pada formulir dengan benar dan lengkap. Pastikan hal-hal berikut:- Nomor Serial Ban: Terlihat jelas, terbaca, dan tidak terpotong pada foto dokumentasi.
- Foto Kerusakan Ban: Kondisi dan bagian ban yang mengalami kerusakan harus terlihat jelas agar dapat diidentifikasi dan dievaluasi.
- Pengiriman Nomor Seri Ban
Potong bagian ban yang memuat nomor seri (serial number) dan kirimkan sebagai dokumen pendukung untuk keperluan verifikasi klaim.